入境旅游市场复苏暖意融融

毛毛

今年以来，随着签证政策不断优化，国际航班逐渐加密，支付便利化措施陆续推出，国际邮轮纷纷停靠，各地入境旅游团明显增加。就在最近，北京天坛接待了大型德国旅游团、湖南张家界韩国旅游团随处可见，日本旅游团走进四川观看大熊猫……越来越多的外国游客踏上中华大地开启赏春游玩之旅，我国入境旅游市场正在加快复苏。

多点开花 市场迎春

在北京登长城，到上海逛豫园，在新疆吃烤肉，步入博物馆了解中华悠久历史，走街串巷开启Citywalk……如今外国游客来到中国，既能体验传统经典线路，又能尝试小众新潮玩法。

3月10日，美国籍邮轮“翠德丹”号停靠大连，来自美国、加拿大、德国等国家的2000余名游客开启观光游览、入户家访、购物休闲等多条线路的体验之旅。他们登上“201路百年电车”，在“咣咣当当”的车厢内，欣赏沿途风光，感受大连文化魅力。

连日来，张家界的山上“长满”了韩国人，张家界的十里画廊中，韩国游客或漫步游步道，或乘坐观光车穿行在峰林间。数据显示，今年1月至3月中旬，张家界接待入境游客17.85万人次，其中韩国游客7.3万人次，占比超40%。

1月22日，韩国游客雪中游览湖南张家界。邓道理 摄

3月16日，24名游客自卢森堡直飞郑州，踏上中原大地，成为豫卢“空中丝绸之路”客运航线开通后入境河南的首个旅游团。河南国华假日有限公司董事长梁耀锋介绍，后续还将组织来自保加利亚、匈牙利、英国、西班牙、越南等国的20个旅游团到访河南。

德国籍邮轮“阿塔尼亚”号近日停靠上海。3月19日至21日，350位德国游客“快闪”到北京参观。他们登上天下第一雄关居庸关长城，游览春花盛开的皇家园林颐和园，参观古建艺术经典天坛，行程紧凑，可谓一场“老外特种兵之旅”。

德国旅游团打卡祈年殿 天坛公园景区 供图

新鲜出炉的烤馕、摆满货架的特色干果、琳琅满目的工艺品……3月21日，来自哈萨克斯坦的33名游客在乌鲁木齐观光购物。新疆西域国际旅行社总经理杨树国介绍，旅行社推出多款精品线路，备受中亚游客欢迎。

中泰互免签证生效以来，昆明和西双版纳机场口岸泰国入境旅客增加迅猛。3月以来，超7000名泰国籍旅客从昆明机场口岸入境。

加拿大博主阿丽娜近日自斯里兰卡科伦坡飞抵中国广州。“我是3个月前决定到中国旅游。出发前，我向到访过中国的朋友‘取经’，提前下载了VPN、支付宝等，落地后第一时间购买了SIM卡，游览变得简单起来。”抵达广州的第二天，阿丽娜便在广州市北京路步行街开起了直播：“在中国旅游非常安全，作为一名独自旅游的女性，我感到很安心、很自在。”

协同发力 破解难题

不断优化调整外国人来华签证政策，多部门联手优化入境旅游支付服务，多家航司扩增航班、提高国际航线运力，多地出台奖补措施、携企业赴海外推介洽谈……“哪个环节有问题就打通哪个环节，有什么问题就解决什么问题”，正如文化和旅游部部长孙业礼在全国两会“部长通道”上所说，影响入境游发展的难点堵点问题正在逐步解决。

陕西省政府日前召开座谈会，与旅行社、平台企业、旅游协会、机场等企业和机构共同分析入境旅游存在的堵点，研究有关对策措施。陕西省副省长徐明非表示，陕西将加强海外市场宣传推广，加大口岸签证、过境免签等政策推介力度，深化与北京、上海、香港等入境旅游枢纽合作。恢复加密与主要客源国、周边国家的航线航班，改进文博场馆和景区预约机制，提升境外游客消费支付便利化水平。

“海南致力于为广大入境游客来琼旅游提供更多样、更精彩、更便利的‘精品体验’。”海南省旅游和文化广电体育厅党组书记、厅长陈铁军介绍，“海南放心付”手机App已经上线，先期在三亚市出租车行业开展试点使用，旨在解决境外游客支付车费不方便的问题。海南还策划推出了六大主题12条精品入境旅游线路。

针对国际航班运力不足等问题，北京持续拓展共建“一带一路”国家国际客运航线，加快北京“双枢纽”通往美国等航线恢复，加密东南亚、西亚等航线航班。针对首都机场和大兴机场服务点位较为分散的问题，及时搭建“北京服务”窗口，为外籍人士提供一站式咨询、支付、旅游等聚合服务。

内蒙古自治区文化和旅游厅积极对接韩国、马来西亚、蒙古和俄罗斯等国家旅游部门，开展“百万人互游”海外升级计划，引导旅游企业通过旅游包机等弹性方式，解决入境旅游交通难题，增加港澳台、东南亚等入境旅游航线。

张家界市文化旅游广电体育局旅游行业管理科科长易吉亮介绍：“今年，我们重点培育东盟国家和日韩客源，续开至韩国仁川、釜山、清州等航线。同时，在机场、高铁、酒店、景区等客流聚集地设立外币兑换点，全面加强入境支付服务环境建设。”

蓄势聚能 久久为功

入境旅游恢复涉及入境便利化程度、优化营商环境、开展入境旅游宣传推广、产业链重构等诸多方面。业界普遍认为，加快入境旅游恢复发展，有赖于各方共同努力，仍需蓄势聚能、久久为功。

“当下正是境外旅游批发商进行明年市场规划和产品设计的档口，多重利好政策效应叠加，相信我国入境旅游市场会加速复苏。”中国旅行社协会副会长兼秘书长孙桂珍说，“目前，外国游客上网、景区门票和火车票预订等难点问题仍待解决。对于国内地接社来说，资源采购成本上升、入境旅游人才断层等形势不容忽视，尤其是外联销售人员、多语种导游人员的短缺，短期内难以解决。”

孙桂珍建议，对外旅游推广过程中可进行区域一体化推广，加强对旅行社扶持，注重入境旅游人才培养，加强行业监管。同时，各旅行社要在产品线路、运营模式、招徕客源等方面大胆尝试。

中国旅游研究院国际研究所副研究员刘祥艳分析，“从外部环境来看，部分西方媒体的负面舆论对外国游客来华旅游意愿产生了一定影响；从内部环境来看，国内旅游业快速发展，为入境旅游提供了新产品新场景，但不少目的地过度拥挤，让外国游客望而却步。”

“建议进一步增加免签国家数量，延长远程客源国家的免签停留时间，全面提升外国游客的可进入性；在海南全岛封关运作后，试行允许境外游客使用海外社交软件；允许历史、考古、文学、艺术等领域的专家学者兼职为入境游客提供讲解服务，试点包括留学生在内的境外人员在中国考取导游证。”刘祥艳说。

中国驻首尔旅游办事处主任张若愚建议，组织加强旅游服务人员外语水平培训，规范公共场所外语标识，提升导览讲解外语服务水平；提高旅游场所的安全管理和卫生水平，提升入境游客满意度和信任度。“下一步，中国驻首尔旅游办事处将继续做好国家旅游形象推广和国内旅游目的地营销推广，加强对韩国客源市场的走访调研，及时了解韩国游客的多元需求。”

（来源：中国旅游报            作者：记者 郭子腾 高慧）