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“汽车突发自燃，经销商联合厂家推诿、拖延，消费者维权实在是太难了。”昨日下午，信阳市民陈女士向记者反映称：2010年在信阳新纪元4S店购买的一辆雪佛兰科鲁兹，总里程才3万多公里，突然在信阳贸易广场自燃。事发后，陈女士多次与信阳新纪元4S店和上海通用雪佛兰公司沟通，却迟迟得不到处理意见。 科鲁兹车突起大火被烧毁 3月5日晚8时40分许，陈女士与亲友共3人驾车至贸易广场喷泉出口处，在停车商量行驶路线时，周围散步群众突然大声呼喊“车着火了”。3人慌忙下车逃生。拨打119，车子着火十几分钟后，消防人员赶到，大火被迅速扑灭。但由于着火时间过长，轿车基本报废。 昨日上午，记者赶到事发现场，看到轿车车头焦糊，引擎盖和轿车内部完全烧毁，只有后面的两个轮胎尚完好，现场仍能闻到刺鼻的烧焦气味。 陈女士告诉记者：“当时现场既没有可燃物品，而且车内都是女士，都不会抽烟。连日常的保养都在雪佛兰4S店进行，并没有进行私自改装等对车辆有影响的行为，这些4S店都有记录。”目击者汪先生说，车最初起火位置在轿车右侧的车灯部位，“应该是线路问题所致。”他猜测说。 车主维权无结果 昨日下午，信阳新纪元4S店负责人韩先生和上海雪佛兰公司的技术员到达现场，用千斤顶将汽车顶起来，打开引擎盖查看内部情况，没有进一步进行检测。随后，技术员消失了，现场只剩下信阳新纪元4S店负责人韩先生。 陈女士再三要求4S店给说法，韩先生提出要将车拖到4S店鉴定起火原因，遭到陈女士拒绝。“韩先生起初说要等厂商派人来鉴定事发原因，后来又说他本人全权负责，现在厂家人了来一会又消失了，也不给情况说明，他自己又改口说他负不了责，现在若同意把车拖到4S店鉴定，那他们不就想怎么说就怎么说？”陈女士气愤地说。 在事发现场，记者请韩先生提供厂商技术员或厂商对外宣传办的电话等信息，遭到拒绝。随后，韩先生便躲在车里打电话，始终不愿意提出任何处理意见。 烧毁的汽车成维权“阵地” 昨日下午，围观群众纷纷批评经销商和厂商的拖沓冷淡。有群众围着已烧毁的轿车车身，拉起了一个条幅，写着“雪佛兰科鲁兹质量有问题自燃，财产人生安全无保障，4S店、厂家至今不赔偿”。 围观群众高先生说：“我自己的车也是科鲁兹，发生了这样的事情，我心里也没有底了。”更有围观群众看到对方生冷的态度后，气愤中要与经销商动手。更多的群众说，这辆烧毁的车停在事发地3天了还没有解决，实在影响信阳宜居城市市容。陈女士说：“他们4S店怕影响品牌形象，动手试图抠掉雪佛兰的车标识。” 直至昨日下午六点，雪佛兰厂商和信阳新纪元4S店仍未对此次轿车起火原因给出调查结果，也没对如何善后给出明确的说法。（王国俊） | 
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