10月17日，理想汽车在北京研发总部举行了“感知质量技术日”活动。本次活动聚焦感知质量（perceived quality，简称PQ）这一汽车质量细分领域，详细讲解了理想汽车在感知质量方面的精益求精。
PQ感知质量是衡量产品细节做工的重要参考，据理想汽车PQ产品团队介绍，企业内部在评测理想汽车的静态PQ表现时，会从用户视觉、触觉、嗅觉、听觉、心理感觉以及主观评价等方面的体验出发，对外观品质、座椅舒适性、操作舒适性、灯光品质、声音品质、人机工效和功能逻辑共“6+1”个维度进行评价。 理想汽车认为，在PQ上对细节的追求，在用户看不见的地方同样精益求精，是豪华品牌的重要标志。在理想汽车的理解中，豪华品牌的优秀PQ给用户带来了安全感、价值感、向往感。 首先，安全感是家庭用户选择一台车最基础也是最重要的评判标准，好的PQ可以确保一台车看起来安全而且用起来安全，车里的各项设计，都可以保障家庭成员使用时的安全。比如同样是安全带，图片右边带保护套的就比左边看上去安全。再比如A柱的设计，有弧度的视觉感受相对厚重，就比相对平直的看着安全。此外，还有高位刹车灯分缝以及HUD盖板等细节方面的设计，都会影响到用户对一台车安全性的评判。 
理想汽车非常注重车辆对用户价值感的营造，强调功能必须聚焦目标用户的需求，PQ团队要保证车里的功能细节为每个座位上的家人进行优化，而不是仅限于个别位置的乘客。 为了证明这一点，理想汽车拉出自家理想L7和两款豪华品牌车型选取了42个点位，在现场进行对比体验。以第二排安全带拉出位置为例，常规第二排安全带大多数车型会直接选择从C柱拉出，对于身材小巧的用户来说，容易造成勒脖子的情况，直接影响着后排乘员的整体乘坐体验。理想为了解决这一问题，对车辆的C柱、安全带、钣金等重新验证，将第二排安全带从C柱位置移到了座椅后方，在保障安全的基础上为不同身材用户带来舒适性体验。此外，理想汽车还在二排靠背角度、侧门拉手盒以及后排地台空调出风口造型设计方面行进优化，确保二排乘客的用车舒适性。 
某豪华品牌 
理想L7 而在用户感知并不强烈的地方，理想汽车依然进行了优化。比如理想汽车的前大灯内部，没有因间隙偏大而导致的内部卡扣、固件看穿等结构特征。车前的保亮条也是一体完整的，没有分缝或断点，视觉上没有切割感。打开前机盖，机舱内部管路走势井然有序，看不到杂乱的工程结构，整体视觉规整。再比如尾门开启或关闭时的声音，柔和浑厚，没有尖锐、散杂的声音。这些或许是用户在用车过程中最不易感知到的细节，但也恰是能体现车辆品质和高级感的地方。 
理想L7 
某豪华品牌 理想汽车在细节方面为用户打造出的极致细腻感，也得益于他对PQ感知质量部门的重视。传统车企的PQ工程师只评价工程完成质量，分布在每个工程部门之下。 
而理想汽车在产品部门下设专门的PQ感知质量部门，PQ工程师也是产品经理，打通了研发、制造、用户与零售门店端，实现用户需求前置、数据互通、打破部门壁垒，《理想汽车感知质量评价规则》用做数学题的方式评价感知质量，有效解决了PQ感知质量评价难的行业性痛点。同时，理想汽车进行了大量的用户调研和用车场景考虑，不仅根据亚洲男性的身高体型特征，更针对女性、老人和小孩，以及日常维护清洗车辆等多种场景，评测产品设计和功能逻辑，全方位保障用户和合作伙伴的产品体验，功能逻辑更符合中国家庭需求。 都说细节决定成败，理想汽车在感知质量方面的极致追求，正是在通过细节来为用户打造更安全、精致、舒适的移动的家。 (来源：有车以后)
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发表于 2023-10-24 08:54:44
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