“绿色餐桌”之《日本美国怎样接待中国官方代表团》

绿色行者

日本美国怎样接待

中国官方代表团

由于长期在宣传文化口工作，我经常参加政府的一些公务接待活动，也随政府的文化新闻类代表团，出访过一些国家。其中，感触最深的，倒不是我们与人家文化事业发展本身的差距，而是观念、作风、体制上完全不同导致的差距。比较起来，有些事情让人汗颜，有的甚至让人惊心。

1，包吃包住，门都没有
我们国内在搞接待的时候，不管是对外宾还是内宾，往往吃住行一律包下来，最后还送上纪念品。我们许多部门，一年有大量时间、精力和财力耗在公务接待上。有时候一桌饭，一个客人九个陪。有时候一个人出差可以办的事，部门处室倾巢出动，浩浩荡荡。有时候一件事情一个小时走一两个单位，就办完，却要呆上几天甚至几十天，把当地的名山大川都“拜访”遍了，才离开。这样导致的结果，可以想象，我们的公务必然“繁忙”，我们的开支必然巨大，我们的效率必然低下，我们的公务员队伍必然“建设”得越来越“壮大”！
到了美国日本和欧洲一些国家，你是官方代表团，发个函给人家，要人家接待你做工作交流，人家是欢迎的。但是，工作交流就是工作交流，把你要交流的内容列出来，人家估计一个所需时间，然后约定几时到几时，严格按照此时间段执行。此时间外的吃喝玩乐之类，人家一律不管。如果是友好往来单位，人家会按照国际官方惯例，举办一个招待宴会。出席的对象与来访方面的人员身份对等，以便对口交流。不可能发生象“饭局”上来自五湖四海的蹭饭兄弟，这种在我们国内普遍在国际上却很可笑的现象。
所以，中国出访的代表团，除了国家元首级别的，你再“官方”，也得找旅行社代理你的“包吃住行”事宜。跟任何出境旅游团，本质上没有“政治待遇”差别。


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（在美国创业成功的台湾商人陈先生（中）拥有数亿资产，他招待我的最高规格，是在把我请到他洛杉叽的家里，亲手为我烧几个小菜，泡上一杯英国红茶）

2，临时加位子，想都别想
我们代表团有一次访问日本，有一位在日本工作的老乡，临时被我们拉来做翻译和顾问，因为该女士日语极其好，又熟悉日本。从大阪到爱知县到东京一路，她非常尽心尽职地为我们服务，但是，我们参加接待宴会时，她只能悄然离开，躲到车上去啃饼干喝点水。因为，她不是代表团成员，人家严格按照公函名单安排位子。我们的随团翻译曾经尝试着与接待方商量，按照“中国特色”加一个餐位，人家断然拒绝，说所加的人身份不确定，除非贵国政府方面再补一个公函说明她的公务身份，否则不在接待范围，再说，招待经费都是按照人头预算后批拨下来的，多一个日圆都不行，除非他们接待工作人员自己掏。好在，我们这位老乡在日本多年，非常熟悉日本的规矩，没有丝毫不高兴。想想，如果是在俺们国内，人家早气跑了，大家也都会义愤填膺状，大骂“不近人情”啊！


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（一杯清酒，几个小菜，谈笑风声。这是日本松下接待我们的一顿晚餐）
在国内，我们公务接待，加位子是常有的事情。有时候边吃边加，吃完饭有时候人数翻番了。有些官员，像华威先生一样，夹着包一个晚上赶几个接待场子，嘴里忙啊忙啊地唠叨，一副为人民服务奔波又伤胃的公仆形象。

3，繁琐程序，一律简化
几次文化出访，我们访问过许多世界著名的文化新闻单位。人家的接待极其简单务实。不打标语，不搞迎送，不摆席卡，更不发表长篇大论的欢迎词之类。我参加过省部级的代表团，还有政治局委员率队的团队，自己也率过小团，但级别高低，接待程序差别不大。
在华盛顿的一次教育交流活动中，美国的教育部长要来会见我们代表团，并共进午餐。这么大的一个“领导”，若在我们这里，不知要做多少迎候工作。但我们看到，美国的部长大人带了一个助手，穿过马路，自己走过来了。工作人员告诉我们，我们所在的饭店离他的办公室比较近，所以他就徒步过来。部长到了之后，跟大家简短会面，然后一起吃自助餐，边吃边聊，中间不断自己去取饮料和点心，还给大家讲笑话。看上去，跟任何老百姓没有什么两样。
有一次在法新社，我们到了人家的会议室，一一握手后，主人落座后就翻开讲义夹子介绍我们要了解的情况，我们代表团的秘书连忙插话，希望介绍一下双方的领导。主人一口拒绝，说我们交流的目的是了解双方的事业，而不是领导；有可能合作的话，大家自然熟悉。
在著名的纽约电视台，主人就带我们看了看演播场所，边走边把电视台基本情况和运营方法，以及希望合作的方面，简明扼要地做了介绍，然后就直接与团里的电视台长交谈起来。在HBO，接待的公司负责人两句话就把他们的介绍说完了：我们是一个拥有全世界最大电影库的电视电影播出机构；我们目前着力在中国这样的一些传媒发展空间巨大的地区，争取落地。事后想想，太精辟了，有这两句还不够吗！
这样，我们几乎没有在任何一个文化机构需要耗两个小时以上的。而且，时间越短，大家反而越认真，事前准备好问题，事中专心致志，不敢有半刻分神，否则没有机会“补习”，人家领导可不会跟你讲上半天，还要“最后，我强调三点。。。。。。”

4，一谈到钱，人家就烦


登录/注册后可查看大图（我随手拍摄的大都会前的街舞）

被访问的机构，当然都是世界著名的文化集团，应该说，“相当有钱啊”！但是，这些集团的话题，都是特色、合作与发展发面的，绝对不像我们有些文化单位，动辄一开口就说：我社我台去年产值已经达到X亿。。。甚至说，我单位有员工N千N百个。但中国的文化工作者喜欢听这个，相应在提问题时，也就更多钱长钱短的。有一次在美国大都会博物馆，团里的一个代表一连问了三个关于经费和收入的问题。接待我们的大都会秘书（人家秘书是一个实际职务，不是我们这里拎包写材料的差使）就打断他的话，请他“关心一下钱以外的问题”，因为“我们是文化机构，公益性的，更多考虑的是如何保护和收集文化，并向全人类进行有效的推广”。
这里面有个国情问题。我们的文化是官办文化，靠政府拨款。所以，没有形成良性的发展机制。凡是靠要钱的事业，永远不可能成为壮大的事业。西方一些发达国家，除了政府保护性的投资，民间资本投注于文化的比例很大。他们认为文化尤其是文化遗产，是人类最宝贵的财富，没有必要去算计靠他赢利。至于广播电视演艺报刊等，他们认为是娱乐产业，跟纯粹的文化还是区别对待好。但是，即便是这些娱乐产业集团，他们的兴趣点也不在帐面数字，美国在线的经营总裁告诉我们，他们关心的是业务核心，钱的问题是财务和证券的思考。我们不是这方面的团，所以不要“跑题”，关心一下传媒的“形式革命”。
我们这才意识到，从政府到每一个具体岗位，我们要学的东西太多了。

5，越务实越尖锐，越受尊重
在国外交流，人家最怕我们开口就滔滔不绝，离题万里。他们尤其厌烦我们常说的那些客套话，尤其是我们习惯的，一见面就把对方吹捧一通，表示友好，讨别人高兴，也讨对方吹捧一下自己。可是，在他们看来，这是非常假的，说多了更涉及人品问题。你务实一些，就事论事，单刀直入，他们会非常高兴。你如果能说到点子上，他们就会十分尊重你，友好自然就产生了。
一个亲历的事情，最能说明。
我有一次随江苏省新闻代表团访问时代华纳。出来接待我们的是时代华纳属下的时代周刊集团经营总监琳达女士，一个干练的金发中年女士。琳达女士用15分钟介绍了时代周刊的情况，然后告诉我们，余下的时间属于我们，我们可以把想要了解的问题说出来，她会尽力解释。团里有人提了几个无关紧要的问题，琳达的眼睛里马上流露出怀疑我们的目光————-要知道，外国人不会不明白，中国每年的成千上万的各种名目的公务代表团，虽然说是学习交流甚至谈判，但实际上许多不过是公费玩玩而已。我们这次的出访恰恰不是“旅游”的，仅在纽约的3天，就跑了亚洲中心、电视1台、说唱台等十几个机构，马不停蹄，我个人三天做了一万多字的记录，都是宝贵的文化产业运作资料，对后来我省进行文化产业发展和文化体制改革提供了有用的参考。所以，我们团长见琳达的态度里的排斥，知道她误解我们。团长本身是一个专家型官员。见此情景，他对琳达说：我们是有目的来的，一是我们想了解时代华纳与美国在线合并（当时这种新旧传媒合并惊动全世界，后来证明是不成功的），是一种物理性质的强强扭合，还是一种化学性质的资源组合与内容共享；二是我们想通过了解你们这样的大文化娱乐企业如何有效率运行，取得一些经验，对我省千人以上的文化企业进行改革借鉴。
这两个问题一出，傲气的琳达女士立即变的热情，两眼放光，站起身问我们团长的确切身份。她说，你所提的问题也是我们正面临的课题。她请示出去几分钟。过了一会儿，她回到座位说，“我向集团总裁请示过了，他非常愿意派顾问和秘书，前来对此问题进行共同探讨。能否增加一项程序，时间正好是中午了，我们在自己的餐厅举办一个午餐会，双方展开会谈”。


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（时代周刊经营总监琳达女士想我们介绍时代华纳的情况）
这个临时动议的午餐会，时代集团用很短时间，准备了丰盛的西餐大餐，派了好几位高层，包括集团顾问、秘书、亚洲事务长官、经营总裁等一批行业专家，与我们交谈了两个多小时。这也是我参加的出访活动中，最受到礼遇的一次高规格接待。

对比国内与国外发达国家的接待，我们可以看出政府运行方式派生的公务活动的巨大差异。我们的公务接待，有时候太随意，什么人都参加，闹烘烘的；有时候太热情，以为排场大，花钱多，就能博得客人好感，其实未必；有时候辞令太空洞，接待者没有认真研究人家的来意，空说一通，不解决问题，完全成为走过场；更不排除有些人借公务接待活动搞腐败，谋私利。。。。。。一对比，真是问题和感慨太多、太多了。