2023年信阳市导游员暨红色讲解员提升培训班举办

毛毛

　　为进一步加强信阳市导游员、红色讲解员队伍建设，更好地展现导游员、红色讲解员的精神风貌，不断提升业务素质和服务质量，推动全市文化和旅游高质量发展，6月4日至5日，信阳市文化广电和旅游局举办2023年信阳市导游员暨红色讲解员提升培训班。

　　本次培训围绕行走河南·读懂中国、展行业风采·绘文旅新篇、讲好红色故事传承红色基因等重大主题，聚焦导游员(红色讲解员)职业修养、综合知识水平、讲解服务技能、沟通协调、突发事件处置和文明旅游引导等主要内容，以现场授课、现场交流讲解等方式，进一步提升信阳市导游员、红色讲解员讲解词撰写能力、讲解技巧、处理突发事件等能力。

　　旅行社责任险示范项目调解处理河南分中心主任，郑州市旅游协会监事长芮卫生，信阳师范大学旅游学院教授、硕士研究生导师、副院长吴国琴，信阳农林学院旅游管理学院副教授史亚奇三名授课老师分别从导游的职业修养和综合知识水平、导游服务综合技能、红色讲解员讲解技巧等方面采取图文并茂、视频展示的形式为与会学员现场授课。授课内容丰富翔实，引述大量经典案例深入剖析，并结合实际工作，具有很强的实践操作性、现实针对性。

　　据悉，此次培训班是2023年信阳市旅游服务质量提升系列活动部署的重要部分，是落实2023年全市旅游景区质量提升工作推进会会议精神的具体内容。与会人员纷纷表示，此次培训十分及时、非常必要，三位授课老师站位高、理念新，内容翔实、指导性强，对进一步提高思想认识，明确努力方向，对提高导游员、红色讲解员讲解词撰写能力，熟练掌握讲解技巧，应对突发事件处理能力具有很强的指导意义。

　　各县区文广旅局领队，企事业单位、各院校旅游学院（系)、旅行社、旅游企业、 A 级旅游景区等持证导游员；爱国主义教育示范基地、红色旅游经典景区、革命博物馆及纪念馆、 A 级红色旅游景区点讲解员、义务讲解员等60余人参加培训。（来源：文旅信阳）