“帮办、带办、上门办”服务举措 为信阳不动产创新服务机制再上“新高速”

理解

   

     一个个红色的“小精灵”穿梭在服务大厅不动产登记的各个窗口，4月28日信阳市不动产登记中心组建“帮办、带办、登门办”服务小分队，旨在为提高服务企业、服务办事群众，打造更加优质硬核的特色服务理念，进一步优化提升营商环境工作。大厅内随处可见的流动“小精灵”帮您、带您办理各类不动产登记业务，优质的服务让来办事的您舒心满意、宾至如归。

      中心帮办带办队伍，由业务精通、综合素质较高的同志组成。帮办带办队伍实行首问负责制，负责一次告知、精准服务、解答政策、协助准备材料、引领群众到窗口办理业务、落实办理结果等。同时，市不动产登记中心持之以恒、坚持不懈，坚持开展免费上门办服务。根据不同服务对象的需求，开展了延时服务、预约服务、上门服务等一系列特色服务举措，尤其是对老人、残疾人、孕妇等行动不便，无法到窗口办理业务的特殊群体，启动绿色通道上门服务，让“一次都不用跑”成为了可能，真正让服务不仅有速度更有“温度”.

      不动产登记窗口深入贯彻落实“放管服”改革要求，以优化营商环境工作为契机，以“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”作为我们开展服务的目标和标准。一以贯之的继续深化便民服务、惠民服务、特色服务，通过帮办带办、延时服务、上门服务、预约服务等贴心服务，避免办事群众多头跑、来回跑等现象，切实提升了群众、企业办事的幸福感、获得感，为“美好生活看信阳”的愿景贡献不动产力量。（作者：张涛）