车主花圈维权 特斯拉回应：不提倡按闹分配 坚持公平公正处理

毛毛

　　易车讯日前，我们从相关渠道获悉，针对沈阳一位特斯拉车主花圈维权一事，特斯拉方面强调，不提倡按闹分配，而是坚持公平公正地处理。

　　据特斯拉称，视频中车辆为河南郑州水灾水泡车，保险公司已定全险，之后此车又被流入市场。沈阳车主买入此车后，半月前到店维修，店里初步报价6万余元，实际维修下来可能不止这些，车主只愿意出1万余元。若水泡车维修不当，将来造成的安全隐患将很大，门店不能满足其低价维修诉求，顾客即开始在门店外采用视频中所示的方式维权，欲逼迫特斯拉妥协维修。目前，当地派出所已经多次出警现场勒令阻止，两次传唤过此人到派出所训诫教育。

　　特斯拉方面强调，不提倡按闹分配，而是坚持公平公正地处理。 该承担的责任绝不逃避，但是不合理的要求不能满足。对于这个客户，会尽力满足其合理诉求，对于其不合理诉求以及对经营行为的干扰，保留采取法律行动维护自己合法权益的权利。
　　据相关报道，10月10日，辽宁沈阳。车主在特斯拉门店外维权，车辆被车主布满花圈。车主向先生表示，车辆因个人原因不慎进水，想要自费维修。跟特斯拉门店谈好价格为一万六千元后，车主将车辆从100公里外拖到门店，到店后工作人员表示车内很多线路需要更换，费用需要七八万。
　　向先生对费用表示不满，特斯拉工作人员则又在一天后回复只需跟换两根线路，但需对电池、电机等进行检测，费用还是要七八万。
　　以下为“特斯拉客户支持”回复原文
　　关于沈阳特斯拉门店前的“花圈维权”事件，作如下说明：
　　1. 向先生所驾驶车辆为此前郑州内涝灾害泡水车辆，保险公司将其认定为全损车辆，并赔付原车主。此后，向先生通过“某种”途径购入该车辆，并希望在特斯拉服务中心进行维修。
　　2. 向先生在门店咨询时，向特斯拉工作人员问询了车机电脑维修事宜，但由于仅提及了此问题，故工作人员就该问题本身提供了相关维修价格建议。
　　3. 在向先生将车辆带到服务中心后，经工作人员检查确认发现该车辆为泡水全损车辆，所以提供了6万余元的初步维修报价(具体维修费用要根据检查进行详细判断，实际所需价格可能会更高)。
　　4. 因泡水车如果维修不当，将会带来极大安全隐患，本着安全初衷，工作人员建议对车辆进行全面检测和维修;但向先生表示，最多只愿意支付1万余元，更换车辆个别零部件即可。
　　5. 此后，因双方未能就维修方案达成一致，9月15日起向先生便在门店外通过多种过激方式进行“维权”，并希望以1万余元的价格和方案进行维修。
　　6. 在此期间，我司曾4次向当地警方求助，但经过警方的警告、教育处理后，向先生仍以多种方式向门店和相关工作人员施加压力，希望满足其低价维修诉求，而对于特斯拉给出的维修方案和建议，向先生始终拒绝。
　　我们对此事件相关新闻占据的媒体资源和大家的时间深表歉意。特斯拉坚决维护消费者的合理合法权益，我们会全力满足向先生的合理诉求并提供专业维修处理。但对于其不合理诉求、及对门店正常经营造成的干扰，我们保留诉诸法律维护自身合法权益的权利。感谢大家的理解。
　　(来源：今日头条 易车)