鸡公山管理区召开旅游饭店服务质量提升培训会鸡公山之声

毛毛

　　为稳步推进旅游星级饭店建设，助力5A级旅游景区创建和“万人助万企”工作，结合2021年全市文化和旅游行业“质量月”活动总体部署，9月16日下午，我区邀请省级星评员、信合中州国际饭店总经理赵建国，市级星评员、龙潭大酒店总经理吕万军前来进行旅游饭店服务质量提升授课活动。本次活动由信阳市文化广电和旅游局、鸡公山管理区管理委员会主办。信阳市文广旅局市场管理科科长徐辉及有关工作人员，区旅游文化局相关工作人员，李家寨镇、鸡公山街道办、武胜关办事处相关负责人，管理区相关旅游饭店中层以上管理人员参加培训会。

　　培训会中，赵建国、吕万军先后详细解读了旅游星级饭店标准，系统梳理了创星工作流程，并具体解读旅游星级饭店经营管理规范等级划分标准。整场培训会主题鲜明、内容丰富、条理清晰，对于规划旅游星级饭店创建，提升旅游饭店服务质量，增强我区旅游综合水平具有重要指导意义。

　　最后，会议要求，一是抓好传达学习，各镇办各单位要做好本次会议精神的传达、学习、落实，切实把思想统一到本次会议提出的目标上来，创造出增强从业人员素质、关怀旅游星级饭店创建的良好氛围。二是抓好贯彻落实，增强行动效率。各镇办各单位要创新思想，加强部署，做好工作计划和方案，切实改善旅游服务质量和服务管理水平，增强从业人员素质，为广大游客提供更加优良的服务，增强我区旅游饭店的竞争力和知名度。三是进一步抓好宣传引导，在全区范围内大力营造提升服务质量、创建旅游星级饭店的浓厚氛围，通过多种宣传形式引导广大干部群众了解学习创建旅游星级饭店的意义和价值，推动旅游星级饭店创建工作顺利展开，进一步推动我区旅游业服务水平提升，推动旅游业加快发展。

　　(来源：今日头条 旅游在信阳)